Rujukan Laman

Perlindungan data dan hak anda di apatu wallet

Kami membina kepercayaan melalui dasar yang telus tentang privasi, keamanan akun, dan bagaimana kami mengendalikan maklumat anda.

Privasi TerlindungiAkun TerjaminData Aman
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
apatu wallet Perlindungan data dan hak anda di apatu wallet
HUBUNGI KAMI TENTANG LEGAL

Saluran sokongan untuk pertanyaan undang-undang

Pasukan kami siap membantu dengan sebarang pertanyaan tentang dasar privasi, keselamatan akun, atau bagaimana kami mengendalikan data anda.

Sokongan Langsung Buat temu janji sokongan melalui akaun anda untuk membincangkan isu undang-undang atau privasi. Pasukan kami boleh didapati untuk menjawab pertanyaan tentang dasar akun dan keselamatan data anda.
Emel Rasmi Hantar pertanyaan undang-undang ke alamat emel sokongan kami untuk mendapatkan jawapan tertulis. Kami memastikan semua tanyaan direkodkan dan ditangani mengikut garis panduan perlindungan data kami.
Pusat Akun Kelola tetapan privasi dan sokongan akun dalam bahagian tetapan akaun anda. Anda boleh melihat bagaimana data anda disimpan, meminta salinan, atau meminta perubahan bila-bila masa.
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana kami melindungi akun dan data anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi maklumat peribadi, menyimpan salinan sandaran transaksi, dan mengaudit akses data secara berkala.

Enkripsi Data

Semua maklumat sensitif dienkripsi semasa disimpan dan dihantar. Akses ke akun anda dilindungi oleh kata laluan peribadi dan pengesahan dua peringkat yang boleh didayakan dalam tetapan keselamatan anda.

Penyimpanan Penarikan

Rekod penarikan disimpan untuk memenuhi keperluan audit dan penilaian risiko penipuan. Proses penarikan memerlukan pengesahan yang bertaraf untuk memastikan wang hanya dihantar ke akaun anda yang berdaftar.

Audit Keselamatan

Kami menjalankan semakan keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan membaiki risiko. Log akses dipantau untuk mengesan aktiviti yang tidak sah pada akaun anda.

Hak untuk Akses

Anda boleh meminta salinan lengkap maklumat yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca. Kami akan memberikan ini dalam tempoh waktu yang munasabah selepas mengesahkan identiti anda.

Hak untuk Padam

Anda boleh meminta penghapusan akun dan semua data yang berkaitan dengannya. Setelah pemadaman, maklumat peribadi akan dibuang kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan atau keperluan audit.

Hubungi Pegawai Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara data anda dikendalikan, hubungi pasukan sokongan kami yang akan menghubungi pegawai privasi kami untuk membincangkan cara terbaik untuk mengatasi masalah anda.

Jawapan kepada pertanyaan biasa tentang privasi dan data

Kami memahami kebimbangan anda tentang privasi dan keselamatan akun. Bagian ini menjawab soalan yang kerap ditanya tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat anda, apa hak anda ada, dan bagaimana kami mematuhi undang-undang tempatan.

Kami mengumpulkan nama, alamat emel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami juga merekodkan tarikh dan waktu transaksi untuk keamanan akun serta pematuhan undang-undang tempatan.

Kami menyimpan maklumat akun anda selagi akun itu aktif. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang tempatan, biasanya selama lima tahun untuk tujuan audit dan pengesahan. Data peribadi dihapus selepas tempoh ini melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Kami tidak menjual atau membagikan data anda untuk tujuan pemasaran. Data hanya dibagikan dengan pemproses pembayaran (untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) dan pihak berkuasa tempatan apabila diperlukan oleh undang-undang. Semua pihak ketiga diwajibkan mematuhi garis panduan privasi yang sama.

Masuk ke akaun anda, buka tetapan privasi, dan pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan menyediakan fail yang berisi semua maklumat peribadi yang kami simpan dalam format mudah dibaca dalam tempoh sepuluh hari perniagaan.

Ya. Hubungi sokongan kami dan minta pemadaman akun. Kami akan menghapus profil anda dan maklumat peribadi mengikut undang-undang tempatan. Rekod transaksi diperlukan disimpan untuk audit, tetapi tidak lagi berkaitan dengan identiti anda.

Gunakan fungsi 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan pengesetan semula ke emel anda yang berdaftar. Jika anda tidak boleh mengakses emel itu, hubungi sokongan untuk mengesahkan identiti anda sebelum kami membantu.

Setiap transaksi diproses melalui saluran pembayaran terenkripsi dan diaudit untuk aktiviti mencurigakan. Penarikan wang memerlukan pengesahan dua peringkat. Jika anda mendapati aktiviti yang tidak disahkan, hubungi kami dengan segera untuk menyiasat.

Halaman Berkaitan

apatu wallet Login Kemenangan Bertuah Alam Naga Soalan Lazim